Produkte aus unserem Sortiment, die keine Sonderanfertigungen sind, können unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden.

Dies betrifft:

• NOOFF® Belohnungstüten für Hunde
• NOOFF® Hundehöhlen
• NOOFF® Kotbeutelhalter
• NOOFF® Wäschesack XL
• Alle Produkte Hundemäntel und -geschirre der Marke Non-stop Dogwear
• Hundebeleuchtung und Zubehör der Marke Orbiloc (nur mit ungeöffneter Verpackung)
• Trinkflaschen der Marke Springer
• Spielzeug der Marke Tugg-e-Nuff , wenn es nicht verwendet wird
• Flöten von Acme (nur mit ungeöffneter Verpackung)

Rückgabebedingungen: Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Produkts die folgenden Punkte.

• Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Erst dann können wir die Rücksendung bearbeiten.
• Melden Sie Ihre Retoure schnellstmöglich bei uns an. Senden Sie eine E-Mail an: helllo@nooff.nl oder füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer und den Grund an, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten
• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung liegen bei Ihnen. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihr Produkt mit Track & Trace zurückzusenden.
• Wir können nur zurückgegebene Produkte akzeptieren, wenn

1. sie wurden nicht verwendet
2. sind in der Originalverpackung
3. muss im Originalzustand einschließlich aller Etiketten, (Preis-)Karten und Aufbewahrungsbeutel zurückgegeben werden.

• NOOFF® prüft alle Rücksendungen eingehend und behält sich das Recht vor, einen Teil oder den gesamten Kaufbetrag einzubehalten, wenn die oben genannten Bedingungen nicht (oder teilweise) erfüllt sind.

Wir fertigen alle NOOFF®-Halsbänder, Leinen und/oder Langleinen speziell für Sie und Ihren Hund.

Es handelt sich um Sonderanfertigungen und daher sind diese Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (wie in unseren zusätzlichen Geschäftsbedingungen beschrieben). Diese Produkte sind daher vom Umtausch ausgeschlossen .

Sie können die Produkte unter folgenden Bedingungen an uns zurücksenden:

1. Das Produkt wurde nicht verwendet. Es ist sauber. Frei von Gerüchen und Haaren.,
2. Das Produkt ist noch vollständig, einschließlich aller Etiketten (ggf. Kartonkarte und Aufbewahrungsbeutel). Sie senden das Produkt in der Originalverpackung zurück , wie Sie es nach dem Kauf erhalten haben.

Originalverpackung inklusive aller Etiketten und (Preis-)Karten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, muss es in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile zurückgegeben werden. Sollte etwas fehlen oder das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, den Gesamtbetrag teilweise oder nicht zu erstatten oder eine Gutschrift auszustellen.

Sobald wir das Paket von Ihnen erhalten haben – in dem oben beschriebenen Zustand – erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb weniger Tage auf dasselbe Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Sie können es zurücksenden, aber die Rücksendekosten und das Risiko tragen Sie. Bei den Rücksendekosten handelt es sich um die Paketkosten, die Sie selbst an PostNL/DHL gezahlt haben, wenn Sie ein Produkt oder eine gesamte Bestellung zurücksenden möchten. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung berechnen wir keine zusätzlichen Bearbeitungskosten, es handelt sich hierbei um einen Service.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt immer mit Track & Trace zurückzusenden, damit Sie das Paket im Auge behalten können. Sollte das Paket verloren gehen oder uns nie erreichen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung. In diesem Fall können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und Ihnen daher keinen Betrag auszahlen.

Eine Erstattung der bereits gezahlten Versandkosten erfolgt nur bei Rücksendung der gesamten Bestellung .

Einige Beispiele zur Verdeutlichung:

• Beispiel 1: Sie haben eine Prämientasche im Wert von 49,95 € gekauft und 5,95 € Versandkosten bezahlt. Bei einer Retoure dieses Artikels erstatten wir Ihnen 49,95 € + 5,95 € = 55,90 €. Dies liegt daran, dass Sie die komplette Bestellung zurückgeschickt haben.

• Beispiel 2 : Du hast eine Belohnungstüte im Wert von 49,95 € und einen Kotbeutelhalter im Wert von 4,95 € gekauft und 5,95 € Versandkosten bezahlt. Du gibst lediglich die Belohnungstüte zurück und behältst den Kotbeutelhalter. Du erhältst anschließend 49,95 € von uns zurück, da Du den Kotbeutelhalter behältst.

Fazit: Wenn Sie 1 oder mehrere Produkte aus der Bestellung behalten und der endgültige Kaufbetrag in NL weniger als 100 € beträgt, werden die Versandkosten trotzdem berechnet. Diese Kosten werden wir von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Ab 100 € versenden wir versandkostenfrei, ansonsten zahlen Sie 5,95 €. (das Obige ist gesetzlich festgelegt, Sie können dies in diesem Artikel auf thuiswinkel.org nachlesen )

Sobald das Paket unbeschädigt bei uns eingetroffen ist und wir die Retoure entgegengenommen haben, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage das Geld auf dasselbe Konto zurück, über das du bezahlt hast. Wir informieren Sie hierüber per E-Mail.

Bei Bestellungen von NOOFF® über 100 € (Niederlande) ist der Versand kostenlos. Wenn Sie jetzt einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, können Sie das tun. Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Einkaufswert unter 100,- € gezwungen sind, die Versandkosten zu berechnen.

Einige Beispiele zur Verdeutlichung.

• Beispiel 1: Sie kaufen eine Hundehöhle im Wert von 229 €. Sie erhalten kostenlosen Versand, da Ihre Bestellung über 100 € liegt. Du gibst die Hundehöhle zurück. Du erhältst dann eine Rückerstattung: 229,- €, da du die komplette Bestellung zurücksendest.

• Beispiel 2: Sie kaufen eine Hundehöhle im Wert von 229 € und eine Belohnungstasche im Wert von 49,95 €. Sie erhalten kostenlosen Versand, da Ihre Bestellung über 100 € liegt. Du gibst die Hundehöhle zurück, behältst aber die Leckerli-Tüte. Sie erhalten dann eine Rückerstattung: 229 € - 5,95 € = 223,05 €. Denn hättest Du nur die Belohnungstüte gekauft, wären 5,95 € Versandkosten für Dich angefallen. Willst du das nicht? Dann ist es wichtig, dass Du die komplette Bestellung zurücksendest und nicht 1 oder mehrere Produkte behaltest.

• Beispiel 3: Sie kaufen eine Hundehöhle im Wert von 229 € und eine Belohnungstasche im Wert von 49,95 €. Da Ihre Bestellung über 100 € liegt, ist der Versand für Sie kostenfrei. Die Belohnungstasche im Wert von 49,95 € gibst Du zurück, die Hundehöhle im Wert von 229 € behältst Du jedoch. Sie erhalten dann eine Rückerstattung von 49,95 €. Denn beim Kauf nur der Hundehöhle wäre auch die Lieferung kostenfrei gewesen.

(das oben genannte ist gesetzlich festgelegt, Sie können es in diesem Artikel auf thuiswinkel.org nachlesen)

Sobald das Paket unbeschädigt bei uns eingetroffen ist und wir die Retoure entgegengenommen haben, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage das Geld auf dasselbe Konto zurück, über das du bezahlt hast. Wir informieren Sie hierüber per E-Mail.

Ein Umtausch über unseren Webshop ist leider nicht möglich. Sie können ganz einfach eine andere Größe oder Farbe bestellen, indem Sie in unserem Webshop eine neue Bestellung aufgeben.